Het startpunt voor snelle service

Herkent u de volgende zaken?

  • Klanten bellen de hele dag door met vragen
  • De afhandeling kost veel moeite en gaat ten koste van de tevredenheid van uw klanten
  • De klantvraag is niet goed vastgelegd waardoor de klant nog een keer moet bellen.

Deze zaken zijn vervelend; voor u als ondernemer maar misschien nog wel meer voor uw klanten. Terwijl als dit efficiënt verloopt, u kosten bespaart en de binding met uw klanten veel beter is.

Uitvoerende/faciliterende bedrijven krijgen iedere dag te maken met klanten die gebruik willen maken van hun dienstverlening. Misschien is er iets kapot gegaan of moet een nieuwe deur, raam, lamp, of ander onderdeel opgeleverd worden. Klanten kunnen vaak niet inschatten hoelang de oplevering duurt of geven herhaaldelijk dezelfde storing/aanvraag door.

Servicemelding.App is een laagdrempelig tool waarmee uw klanten snel en makkelijk storingen of aanvragen in kunnen dienen die u centraal kunt beheren en verwerken.

De Servicemeldingen App

Uw klanten installeren de app op een apparaat naar keuze waarmee ze een melding indienen: inc. foto, locatie en contactinfo. Tevens kan de klant de aanvraag volgen. U ontvangt de juiste informatie via een vast format, en de behoefte of schade kan van afstand beoordeeld worden. Voordeel is dat inspectie op locatie vaak niet meer nodig zal zijn ----> kostenbesparing en efficiency.

U en/of uw medewerkers zien storingen en aanvragen op een centrale pagina verschijnen, ingedeeld naar locatie. Hierop is het type melding te zien en kunt u makkelijk het overzicht behouden en zien welke werkzaamheden er gedaan moeten worden. U kunt uw medewerkers een bepaalde taak toewijzen of de klant direct feedback laten geven zoals meer informatie vragen, of direct laten weten wanneer het probleem verholpen kan worden. Daarnaast kunt u toetsen of er op locatie misschien een structureel probleem is.

„Oliver IT maakt gebruiksvriendelijke applicaties die volledig op onze processen zijn toegepast ”
Lieke van Helvoort, Projectmanager Swiss Sense

Businessvoordelen

De Servicemeldingen App helpt door

  • U tijd te besparen bij het afhandelen van meldingen of offerte-aanvragen;
  • Dubbele meldingen en herhaaldelijke telefoontjes te voorkomen;
  • Directe communicatie met uw klant - overal;
  • U overzicht te geven over de werkzaamheden op locatie en uw totale werklast;
  • U en uw klanten dichter bij elkaar te brengen;
  • Meer business creëren door gemakkelijk gebruik.
  • De Servicemeldingen App ook beschikbaar voor uw bedrijf

Specifiekere vragen?

Vul uw e-mailadres in en Oliver IT neemt zo spoedig mogelijk contact met u op!

Gelukt! We nemen spoedig contact met u op!
Gerben Moerland Partner
Gerben Moerland