CRH

CRH-bedrijven bouwen op een gestroomlijnd afroepproces

Alles over deze case

Gebruiksvriendelijke Afroep App zorgt voor tevreden klanten en meer efficiëntie

Overal in Nederland en België werken klanten van Struyk Verwo Infra en Stradus aan het verbeteren van de openbare ruimte. Met de Afroep App van Oliver IT kunnen de klanten van beide CRH-bedrijven heel eenvoudig afroepen plaatsen en volgen. De app combineert maximaal gebruiksgemak met optimaal inzicht in contracten, prijzen en de status van bestellingen.

Groot in publieke bestrating en prefab betonproducten

Struyk Verwo Infra is marktleider in publieke bestrating in Nederland. Het bedrijf heeft een ongeëvenaard productaanbod van ruim 20.000 artikelen. Het Belgische Stradus levert prefab betonproducten voor de openbare ruimte. Beide bedrijven maken deel uit van CRH, de op een na grootste leverancier van bouwmaterialen ter wereld.

Stradus en Struyk Verwo Infra leveren hun producten op afroep aan klanten. In het verleden kwam zo’n afroep binnen per mail of telefoon. Het verwerken van bestellingen kostte echter veel tijd, bijvoorbeeld omdat sommige klanten te weinig inzicht hadden in levertijden en de onderliggende contracten. Die onduidelijkheid zorgde regelmatig voor telefonische vragen en kon tot misverstanden leiden.

Vlot en makkelijk afroepen plaatsen

Om een goed beeld te krijgen van de situatie startte Oliver IT met een diepgaande analyse van het afroepproces. In nauwe samenwerking met Struyk Verwo Infra en Stradus ontwikkelde Oliver IT vervolgens een gebruiksvriendelijke app waarmee klanten van beide bedrijven heel eenvoudig afroepen kunnen plaatsen. De Afroep App integreert naadloos met het SAP-systeem van Verwo Infra en Stradus. Wanneer een klant een bestelling plaatst, toont de Afroep App direct alle relevante contract- en leverinformatie. Op basis van deze gegevens kan de klant een weloverwogen afroepbeslissing nemen.

Kristalhelder beeld van contact- en bestelgeschiedenis

Nadat de afroep geplaatst is, wordt deze gecontroleerd en bevestigd door de verkoop binnendienst. Daarna begint de logistieke verwerking. De klant kan de voortgang van de bestelling vervolgens voortdurend volgen. De accounts voor klanten worden gesynchroniseerd met Salesforce, het CRM-systeem van Struyk Verwo Infra en Stradus. Hierdoor hebben beide bedrijven een kristalhelder beeld van de contact- en bestelgeschiedenis van iedere klant.

 

Tijdsbesparing en meer controle over bestelproces

Zowel klanten als de verkoop binnendienst besparen veel tijd en hebben grip op elke stap van het bestelproces. Ook de administratieve druk is verminderd, net als de tijd die Struyk Verwo Infra en Stradus kwijt waren met het afhandelen van telefoontjes. Daarmee is de Afroep App uitgegroeid tot een belangrijk visitekaartje voor beide bedrijven. 

Meer over deze case

Wil jij ook eenvoudigere processen en gebruiksvriendelijkere IT?

Wil jij de reis van jouw klant naar een hoger plan tillen? Neem dan vandaag nog contact met ons op.

1
Tevreden klanten
1
Gerealiseerde oplossingen
1
Specialisten
1
Jaren aan ervaring

Optimaliseren van bedrijfsprocessen met inoovatieve technologie hebbern wij ingezet om standaadr Business Solutions te ontwikkelen. 

Optimaliseren van bedrijfsprocessen met inoovatieve technologie hebbern wij ingezet om standaadr Business Solutions te ontwikkelen. 

Optimaliseren van bedrijfsprocessen met inoovatieve technologie hebbern wij ingezet om standaadr Business Solutions te ontwikkelen. 

Dit is een test om te kijken of het ook daadwerkelijk werkt. Let op maar, het kan echt werken, hopelijk. Of anders toch net .

Dit is een test om te kijken of het ook daadwerkelijk werkt. Let op maar, het kan echt werken, hopelijk. Of anders toch net .

Dit is een test om te kijken of het ook daadwerkelijk werkt. Let op maar, het kan echt werken, hopelijk. Of anders toch net .

Dit is een test om te kijken of het ook daadwerkelijk werkt. Let op maar, het kan echt werken, hopelijk. Of anders toch net .

Dit is een test om te kijken of het ook daadwerkelijk werkt. Let op maar, het kan echt werken, hopelijk. Of anders toch net .

RAVO
Ruim baan voor de overstap naar SAP S/4HANA
RAVO
Meubelfabriek De Toekomst
De Toekomst levert dealers meer online mogelijkheden dankzij hulp van Oliver IT
de-toekomst
B&G Hekwerk
B&G Hekwerk gaat stapsgewijs over op een nieuw, toekomstvast IT-landschap
B&G
BMO
BMO Automation werkt samen met Oliver IT aan een toekomstvaste IT-architectuur
bmo-2
REDSUN
Oliver IT tilt productie- en opslagfaciliteiten REDSUN naar hoger niveau
redsun
Swiss Sense
Swiss Sense en Oliver IT voorkomen slapeloze nachten
tw34-swissense2-700x300
No data was found
No data was found
label-oliver_integration
Wil je de integratiegraad van jouw IT-landschap doelgericht en stapsgewijs verhogen? Dan staan de Integration Consultants van Oliver IT voor je klaar.
label-oliver_integration
We brengen eerst jouw IT-landschap, uitdagingen en behoeften in kaart. Zo bepalen we samen waar je naartoe wil en selecteren we een integratieplatform.
label-oliver_integration
Optimale integratie van jouw systemen door gebruik te maken SAP, Microsoft en Boomi producten.
label-oliver_integration_RGB-cropped
Met slimme diensten en geavanceerde technologie zorgen we voor eenvoud en efficiëntie door oplossingen, systemen en platformen optimaal met elkaar te laten praten.
label-oliver_integration_RGB-cropped
Oliver IT werkt volgens het Think-Build-Run principe. Ontdek hoe wij hier invulling aan geven in combinatie met Microsoft Azure, Boomi en SAP oplossingen.
label-oliver_integration
Integration as a Service betekent volledige ontzorging op het gebied van integratie. Wij verzorgen het platform, eventuele migratie van bestaande interfaces en ontwikkeling van nieuwe interfaces op basis van een T-shirt pricing model.
label-oliver_integration
Wil je de integratiegraad van jouw IT-landschap doelgericht en stapsgewijs verhogen? Dan staan de Integration Consultants van Oliver IT voor je klaar.
label-oliver_integration
We brengen eerst jouw IT-landschap, uitdagingen en behoeften in kaart. Zo bepalen we samen waar je naartoe wil en selecteren we een integratieplatform.
label-oliver_integration
Optimale integratie van jouw systemen door gebruik te maken SAP, Microsoft en Boomi producten.
label-oliver_integration_RGB-cropped
Met slimme diensten en geavanceerde technologie zorgen we voor eenvoud en efficiëntie door oplossingen, systemen en platformen optimaal met elkaar te laten praten.
label-oliver_integration_RGB-cropped
Oliver IT werkt volgens het Think-Build-Run principe. Ontdek hoe wij hier invulling aan geven in combinatie met Microsoft Azure, Boomi en SAP oplossingen.
label-oliver_integration
Integration as a Service betekent volledige ontzorging op het gebied van integratie. Wij verzorgen het platform, eventuele migratie van bestaande interfaces en ontwikkeling van nieuwe interfaces op basis van een T-shirt pricing model.